世界最大手の化粧品会社ロレアルが、ChatGPTのOpenAIと組んだ。研究・接客・販売までAIでまとめて回す、業界の土台づくりに乗り出す動き。出典：週刊粧業（6.26）
山口の視点クリームチームマーケティング代表世界一大きな化粧品会社が、AIの会社と本気で組みました。大きな動きですが、ここで焦らなくて大丈夫です。大手がAIで効率化するほど、逆に「この人だから買いたい」という気持ちの価値は上がります。私たちの規模なら、お金の量ではなく、お客様一人ひとりとの信頼で勝つ。そこに力を集めるのが正解です。
ポイント：AIはあくまで道具。「誰のために、なぜ売るのか」という軸は人が決める。
@cosmeを運営するアイスタイルが、体のデータをもとに「あなたの状態に合う商品」を案内する仕組みを提示。口コミ頼みから、データで悩みに合わせる買い方への移行を示す。出典：週刊粧業（6.26）
山口の視点クリームチームマーケティング代表これは「診断」（かんたんな質問やチェックで悩みを見える化し、合う商品に案内する仕組み）の進化版です。お客様は迷わず選べるので、新しく買う人も続ける人も増えます。ただし化粧品は法律（薬機法）で「効きます」と言い切れません。診断の結果は「効く」ではなく「あなたの肌に合う」「こう使うと良い」という伝え方にとどめるのが安全です。
ポイント：悩みを見える化して、合う商品へ案内する流れが効く。言葉は「効く」より「合う」。
ポーラが、自分では気づけない自律神経や心身の状態を可視化する「リセンススキャン」を起点に、新しい顧客体験を提示。測って見せること自体が、来店や関心の理由になる。出典：週刊粧業（6.24）
山口の視点クリームチームマーケティング代表数字で自分の状態が見えると、人は納得して、続けてくれます。D2C（お店を通さず自社サイトで直接お客様に売るやり方）でも、肌や生活の状態をかんたんに見せる仕掛けは、最初の納得と、その後の継続の両方を強くします。「効きます」と言うより「こんな状態なんだ」という気づきを届ける。煽らずに人を動かせる、王道のやり方です。
ポイント：数字で見せると納得して続く。効能より「気づき」を届ける。
マツキヨココカラが、自社ブランド（PB）「matsukiyo」の10周年を機に、ビジョン「Go for WOW!」を掲げて全面的に作り直し。価格の安さ訴求から、価値で選ばれる方向へ切り替える。出典：週刊粧業（6.23）
マツキヨココカラ＆カンパニーは、PB「matsukiyo」の誕生10周年を機に、新たなブランドビジョン「Go for WOW!」を掲げて全面的なリブランディングに着手している。— 週刊粧業オンライン
山口の視点クリームチームマーケティング代表安さが売りのはずのお店ブランドですら、「安いから」ではなく「良いから」で選ばれる方向に動き始めました。これはD2Cに追い風です。値段で殴り合うのではなく、「なぜこれなのか」という理由と体験で選ばれる時代。自社の「他とどう違うか＝選ばれる理由」が、商品パッケージや販売ページにちゃんと書けているか、もう一度見直したいところです。
ポイント：値段ではなく「選ばれる理由」で勝つ。それがページに書けているか点検。
創業77年の砂糖メーカー・フジ日本が、5つの機能性をうたう次世代の腸活サプリを6月23日に発売。粉末をスティック1本で手軽に飲める形にしたのが特徴。出典：＠Press（6.17）
山口の視点クリームチームマーケティング代表サプリは「続けてもらえるか」が勝負です。粒が飲みにくい、用意が面倒、だとすぐにやめられてしまいます。スティックやグミのように「続けやすい形」にするのは、解約（定期購入をやめること）を減らす立派な工夫です。中身の良さと同じくらい、「毎日続けやすいか」を設計しましょう。続けてもらえれば、売上は安定します。
ポイント：続けやすい形にする＝解約を減らす工夫。中身と同じくらい「続けやすさ」が大事。
消費者庁に届け出れば書ける機能性表示の表現に、新たに「体重減少サポート」が加わった（L-カルニチン関連で15件追加、計1,140件に）。使える言い回しが少しずつ広がっている。出典：ウェルネスニュース（6.15）
山口の視点クリームチームマーケティング代表「機能性表示食品」とは、国に根拠を届け出れば「体のこういう働きを助けます」と書ける食品のことです。今回その言える表現が一つ増えました。使える言葉が増えるのは商機ですが、注意も必要です。届け出た範囲を超えて「飲めば必ず痩せる」と言い切ると、法律（景品表示法）違反になります。言える言葉・言えない言葉の線引きを、チーム全員で共有しておきましょう。
ポイント：言える表現は増えた。でも「言い過ぎ」は違反。OK・NGの線引きを社内で共有。
味覚糖がグミ形状のサプリを消費者庁に届け出るなど、サプリの形は粒から「グミ」「スティック」へと手軽さ重視に。届出全体でも、続けやすい日常食品型が増えている。出典：ウェルネスニュース（6.15）
山口の視点クリームチームマーケティング代表サプリがグミやスティックの形に向かう理由はシンプルで、「楽しく続けやすいから」です。健康食品は毎日続けてはじめて実感できる商品なので、「続けやすさ＝売上の安定」にそのままつながります。味、形、飲むタイミング、続けたくなるごほうび。そういう「続けてもらう工夫」そのものが、これからの競争力になります。
ポイント：手軽な形＝続けやすい＝売上が安定する。続ける工夫が競争力。